Die i-Marke
Seit vielen Jahren ist unsere Tourist Information mit der i-Marke vom Deutschen Tourismusverband zertifiziert!
Mit einem bundesweit anerkannten Qualitätscheck werden wir alle 3 Jahre auf viele wichtige Kriterien,
wie Service, Ausstattung und Angebot in Form eines sogenannten Mystery Checks geprüft.
Damit zeigen wir, dass wir nachweislich hohe Qualitätsstandards erfüllen und so großes Vertrauen bei unseren Gästen gewinnen können.
Ein unabhängiger Experte gibt uns dann mit ausführlicher Beratung, Anregungen zur Qualitätssteigerung und Angebotsverbesserung.
Weitere Informationen zur I-Marke finden Sie hier!
Service Q
Auch mit dem Zertifikat ServiceQualität Deutschland sind wir seit vielen Jahren ausgezeichnet!
Aktuell sind wir bis zum Januar 2028 mit der Stufe 2 zertifiziert!
Wie bei der i-Marke, läuft die Zertifizierung immer 3 Jahre.
Es gibt dort viele verschiedene Q-Werkzeuge mit denen wir unsere Qualitätsarbeit gestalten.
Unter anderem gibt es die Checkliste Q-Mitarbeiterbindung, welche uns dabei hilft,
die richtigen Mitarbeitenden zu finden und die bestehenden Kräfte an unseren Betrieb langfristig zu motivieren und zu binden.
Man kann aus 3 verschiedenen Stufen auswählen und individuell für sich entscheiden, welche die beste für den Betrieb ist.
Die größten Vorteile sind die Stärkung des Teams und der gemeinsamen Arbeit,
begeisterte Gäste & die nachhaltige Sicherung und Weiterentwicklung der Servicequalität.
Weitere Informationen zur Service Qualität Deutschland finden Sie hier!
Reisen für Alle
Unser 3. Zertifikat ist zugleich auch das aller wichtigste. Die Auszeichnung zum Thema Reisen für Alle.
Dieses haben wir für unsere Tourist Information in der Innenstadt (Alter Markt 2a) erhalten.
Ca. 10 Millionen Menschen in Deutschland leben mit einer Behinderung.
Umso wichtiger ist es, auch denjenigen ein wunderschönes, barrierefreies Reiseerlebnis zu ermöglichen.
Detaillierte und verlässliche Informationen über die Nutz- und Erlebbarkeit touristischer Angebote haben oberste Priorität
und bilden die Basis für die jeweilige Reiseentscheidung.
Das Thema unterliegt in Deutschland einem großen, stetigen Wachstum und großem ökonomischen Potenzial.
Für ca. 10 % der Bevölkerung ist es zwingend erforderlich, für 40 % sehr hilfreich und für alle sehr komfortabel.
Damit sich auch bei uns in der wunderschönen Seehafenstadt Emden jeder individuell wohlfühlen und zurechtkommen kann,
ist es für uns eine Herzensangelegenheit alles für barrierefreies Reisen möglich zu machen.
Weitere Informationen zu dem so wichtigen Thema Reisen für Alle finden Sie hier!
